Descripción breve

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La cercanía del mediador se considera un valor añadido para el cliente, siendo un elemento clave en la calidad percibida por el consumidor. Es esencial entender cómo el cliente percibe esta proximidad y su significado para él.

El Marketing de proximidad es una estrategia de comunicación que las empresas utilizan para fortalecer el vínculo con los clientes en tiempo real y en situaciones concretas. En este curso aprenderás técnicas para fomentar la "cercanía al cliente", ajustándose a las características de cada negocio.

Explorarás métodos como GROW para definir objetivos de comunicación y se discutirán los retos y compromisos necesarios en un plan de acción eficaz. Realizarás ejercicios prácticos que podrás aplicar de inmediato y se compartirán insights de la Neurociencia sobre la proximidad en la comunicación y su impacto en la relación con los clientes.

Inscríbete y, mediante reflexiones y ejercicios de coaching de grupo, desarrollarás conclusiones personalizadas que se adapten a tu contexto empresarial específico.

Contenidos: 

• Algunas preguntas y reflexiones previas al respecto de la ‘cercanía’.
• La ley de la proximidad según la psicología Gestalt.
• ¿Qué hacen en otros sectores para ser más ‘cercanos’ al cliente?
• Algunas sugerencias desde la neurociencia sobre la ‘proximidad’.
• Herramientas del marketing relacional para fomentar la ‘cercanía’.
• El método GROW para trazar el plan de acción.

Impartido por: 

Josep Gendra, coach ejecutivo, psicólogo y formador. Licenciado en Psicología de la Educación por la UAB. Máster en Coaching y Liderazgo Personal por la UB. Especialista en coaching de equipos por la ICC. Certificado en Coaching Comercial por ICF a través de la Cámara Internacional de Empresarios de Barcelona.

Formación bonifcable para empresas:

Este curso es bonificable a través del crédito formativo de FUNDAE, la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.

La Fundació Auditorium es un centro acreditado por FUNDAE. A través de ANCYPEL se tramita la información necesaria para gestionarla bonificación de los cursos.

Dirigido a: 

Corredores, agentes exclusivos o vinculados, titulares, empleados o directivos de una empresa de mediación, de una entidad aseguradora o cualquier empresa del sector asegurador.

Información adicional: 

• Curso online y en directo por Zoom, accesible desde tu ordenador con cámara e internet.
• Recibirás el enlace y las instrucciones por correo electrónico unos días antes del inicio, tras completar el pago.
• Accede a tu área personal en https://formacion.fundacionauditorium.org/login, para descargar los materiales y hacer el examen que te permitirá obtener el diploma. Ten en cuenta que las contraseñas de esta página son distintas a las del Col·legi.
• Recuerda que las plazas son limitadas en todas nuestras formaciones.
• Compra y paga cómodamente tus cursos mediante tarjeta, transferencia o domiciliación. Tu seguridad es nuestra prioridad.

Precio: 

Exclusivo colegiados 60 € 

Entidades colaboradoras 65 €

No colegiados 80 €